Conditions générales de ventes

Conditions Générales de Vente – Aeris

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://aeris-brand.com et encadrent la relation entre Aeris (le « Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le Site (le « Client »).

1. Identification du vendeur

Aeris
📍 France
📧 contact@aeris-brand.com
Site internet : https://aeris-brand.com

2. Champ d’application

Ces CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits proposées sur le Site.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le Client.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

5. Commande

Pour passer une commande, le Client doit :

  1. Ajouter les produits souhaités à son panier,

  2. Valider la commande après vérification du contenu,

  3. Fournir les informations nécessaires à la livraison et au paiement,

  4. Accepter les présentes CGV.

Une fois la commande passée, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant le détail de sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou frauduleuse.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

  • PayPal

  • Apple Pay ou Shop Pay

Les paiements sont sécurisés par les prestataires de services de paiement agréés de Shopify.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Délais de livraison :

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées.

  • Les délais moyens de livraison varient entre 5 et 12 jours ouvrés, selon la destination.

En cas de retard ou de problème de livraison, le Client peut contacter le service client à contact@aeris-brand.com.
Aeris ne saurait être tenue responsable des retards liés à la poste ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une demande à contact@aeris-brand.com.
Les produits doivent être renvoyés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.

9. Retours et échanges

Les modalités de retour et d’échange sont détaillées dans notre Politique de retours et d’échanges, disponible sur le Site à l’adresse :
👉 https://aeris-brand.com/pages/retours-et-echanges

10. Responsabilité

Aeris ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tout retard ou inexécution imputable à un cas de force majeure.

11. Données personnelles

Les informations personnelles recueillies sur le Site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible à l’adresse suivante :
👉 https://aeris-brand.com/pages/politique-de-confidentialite

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, charte graphique, etc.) sont la propriété exclusive de Aeris et sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client s’engage à contacter le service client d’Aeris en priorité pour tenter une résolution amiable.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@aeris-brand.com
📍 France